Collaborer Travailler avec le laboratoire — quatre étapes
De la prescription à la livraison, la procédure tient en quatre étapes. Le devis part sous 24 heures, la fabrication démarre à validation, la livraison se fait par coursier privé la veille du rendez-vous patient.
La procédure
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Envoyer la prescription
Empreinte numérique par transfert sécurisé, aux formats STL, PLY, OBJ ou 3Shape. Ou empreinte physique récupérée par coursier sur Paris et proche banlieue.
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Recevoir le devis
Sous 24 heures, détaillé ligne par ligne, avec la date de livraison engagée. Si un élément manque au dossier, nous vous appelons plutôt que d’attendre.
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Conception et fabrication
CAO sur Exocad, puis fabrication à l’atelier. Sur les cas complexes — grande étendue, antérieur unitaire — nous vous soumettons la conception avant de lancer la fabrication.
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Livraison
Par coursier privé, la veille du rendez-vous patient, du lundi au vendredi. Retrait sur place possible sur rendez-vous.
Premier travail : comment démarrer
Appelez le 01 42 96 36 96 ou envoyez votre cas. Nous préférons commencer par un cas simple qui permet de vérifier l’ajustement et le délai, plutôt que par une grande réhabilitation. C’est aussi l’occasion de caler la façon dont vous transmettez vos fichiers.
Un seul interlocuteur, littéralement
Le laboratoire compte un seul technicien : Mohamed Znaidi. La personne que vous appelez est celle qui monte la céramique, conçoit le pilier et contrôle la pièce avant expédition. Aucun service client, et aucun intermédiaire pour relayer une question technique.
C’est aussi la limite du modèle, autant l’écrire : le nombre de cas traités en parallèle n’est pas celui d’un laboratoire à dix postes. Un cas urgent s’organise par téléphone, pas en l’envoyant sans prévenir.
Questions fréquentes
Y a-t-il un volume minimum ?
Non.
Proposez-vous des tarifs dégressifs ?
Oui, pour les cabinets à volume régulier, après un premier échange.
Puis-je vous appeler avant de préparer ?
Oui, et c’est souvent plus efficace. Un choix de matériau discuté avant préparation évite une reprise.
À qui vais-je parler au téléphone ?
Au prothésiste qui réalisera votre pièce. Le laboratoire ne compte qu’un technicien, Mohamed Znaidi : il n’y a pas de service intermédiaire.